申し訳ありませんでした。
こちらのミスでお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
お会計の際にお客様にお支払い頂いた後にこちらのご請求金額が間違っている事に気づき、まだお席を立ち上がった所だったので、
『すいません。こちらのミスでお会計が間違っていました。あと730円お願いできますか？』
と、こっちのミスなのでめっちゃ謝りながらお伝えしました。
そうした所、お客様から
『こっちはもう精算すんでますよね！！！そっちのミスなんでそっちでなんとかして下さい！』とかなりの剣幕でおっしゃられました！
それに続いて『2時間で帰るんだし、この時間が無駄、2回精算しなきゃいけないんですか！？』
などなど、、、
こちらのミスからお客様を怒らせてしまいました。
ご予約の際に、混雑時はお席が2時間制とは伝えてあるのと、入口にも張り紙をさせて頂いております。
PayPayでのお支払いだったので、QRコードを持って行くと、
『PayPayで2回精算させるんですか！？』
とおっしゃられたので、
『現金でも大丈夫ですよ』
とお伝えすると、
『PayPayで払います。ただ、2回精算したくないです。』
とおっしゃられました。
『2回精算してもかわらないですよ。』
と伝えてると、
『私の気分的にいやです！！』
など、断固としてお支払いはしないと固い決意が伝わってきました。
最初からこちらのミスに気付いていて、会計が安くなっているのを気づいていて、ラッキー！！
って思ってたら店員にバレたから難癖つけてキレて押し切ろうって感じでした。
自分も店側の会計ミスで安くなっていたらラッキーと思ってします。
こちらのミスからお客様の気分を害してしまい大変申し訳なく思っております。
最終的にはPayPayを一旦全額返金し、もう1度PayPayで全額お支払い頂けました。
お手数おかけいたしました。
2度とこのような事がないようにスタッフ一同精進してまいります。
こんな事本当は書きたくないのですが、、、
すいませんでした。
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